Política de Privacidad
Última actualización: noviembre de 2026 · Versión 1.0
Esta política explica qué información recoge Trensora, cómo la usa y qué opciones tienes. Aplica a trensora.com y a la aplicación.
1. Información que recogemos
Datos de cuenta (nombre, correo electrónico y credenciales de acceso, incluido el inicio de sesión con proveedores de identidad como Google), información de las empresas que registras, documentos financieros que subes (estados financieros, cuentas por cobrar/pagar, extractos) y datos leídos de las integraciones contables que conectes.
2. Integraciones contables
Cuando conectas QuickBooks Online o Xero, guardamos los tokens de acceso OAuth necesarios para sincronizar tus reportes. Con Alegra y Siigo guardamos las credenciales de API que tú mismo proporcionas. Usamos estos accesos únicamente para leer tu información financiera y prestarte el servicio. Puedes revocar el acceso desconectando la integración.
3. Cómo usamos la información
Para prestar el servicio: leer y organizar tus estados financieros, generar análisis e indicadores, construir presupuestos y proyecciones, y responder tus consultas en el chat. El procesamiento con inteligencia artificial se realiza a través de proveedores de modelos de lenguaje bajo acuerdos de confidencialidad; Trensora nunca usa tus estados financieros, facturas ni datos confidenciales para entrenar modelos de inteligencia artificial públicos ni de terceros.
4. Analítica de visitantes
Usamos un servicio de analítica de visitantes provisto por nuestro proveedor de infraestructura, que no utiliza cookies, no almacena nada en tu dispositivo, no conserva direcciones IP y no identifica a los visitantes. Registra las páginas visitadas, de dónde llegan los visitantes, su país, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, cuánto tiempo permanecen, qué tan rápido cargan las páginas, los errores y los clics en botones y enlaces, para todos los visitantes. Los datos detallados se conservan 90 días y los resúmenes diarios durante un año.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para operar: alojamiento e infraestructura en la nube, procesadores de pago y proveedores de inteligencia artificial. No vendemos ni alquilamos tu información personal.
6. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso por usuario y aislamiento de datos por empresa. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente en proteger tu información.
7. Retención
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación.
8. Tus derechos
Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información desde la aplicación o solicitándolo por soporte. Según tu país, puedes tener derechos adicionales sobre tus datos personales.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a empresas y profesionales; no está destinado a menores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Publicaremos la versión vigente en esta página. Si el cambio es significativo, lo anunciaremos dentro de la aplicación.
11. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos desde la sección de Soporte dentro de la aplicación.